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Communiquer dans un environnement professionnel

1MAH5 Communiquer dans un environnement professionnel Matériaux et Mécanique sous statut apprenti S6
Cours : 6 h TD : 6 h TP : 0 h Projet : 0 h Total : 12 h
Responsable : Julien Mahier
Pré-requis
Aucun
Objectifs de l'enseignement
Apporter aux élèves les connaissances nécessaires pour :

- rédiger un rapport (rapport de stage, d’entreprise, …) ;
- savoir faire une présentation orale devant un public (à l’école et en entreprise) ;
- savoir communiquer efficacement en milieu professionnel.
Programme détaillé
Cours :

- Aspects théoriques de la communication :
• processus d’échange interpersonnel
• communication verbale et non verbale
• processus personnel de construction d’un message selon W. Schramm
• processus d’influence visant à modifier les représentations
- Communication et gestion des émotions
- Les trois tamis de Socrate
- Protocole et règles de bienséance
- Information et surinformation
- Le mail : facteur d’accroissement de la distance interpersonnelle
- Le plan de communication
- Préparation d’une intervention orale :
• Plan d’intervention
• Construction narrative
• Construction visuelle du support
• Préparation de l’intervention orale
• Gestion du stress
Applications (TD ou TP)

TD1 : Préparation d’une soutenance d’une durée de 10 mn (en binômes)

• Examen de soutenances réalisées par d’anciens étudiants et propositions d’amélioration
• Choix d’un sujet
• Conception du plan d’intervention
• Construction narrative
• Conception et réalisation du support
• Préparation de l’oral
• Oral


TD 2 : Rédaction d’un rapport

• Modèle de rapport
• Règles à respecter
• Examen d’extraits de rapport, critique et suggestions d’amélioration

TD 3 : conception d’un poster de soutenance de fin de première année

• Rappels : clés d’une communication réussie (plan, limitation du nombre de signes utilisés, mise en relief, cible, ...)
• Les impératifs (logos, identité, ...)
• Les différentes parties d’un poster
• Optimisation de l’esthétique
• Examen et propositions d’amélioration de poster produits par des étudiants de promotions précédentes
Compétences acquises
A l’issue de ce cours, les élèves sauront structurer un discours oral ou écrit dans un temps imparti, en tenant des moyens disponibles pour le faire et de la cible à laquelle ce discours est adressé.
Bibliographie
• Le blog du Management et développement personnel – 7/12/2012 - Pascale Fleury – 6 conseils pour améliorer sa communication en situation professionnelle. - https://management.efe.fr/2012/12/07/communication-en-situation-professionnelle-6-conseils-pour-lameliorer/
• Entreprise et compagnie – 08/08/2017 – Petit guide de la communication au travail - https://www.entreprise-et-compagnie.fr/communication-au-travail/
• Les infostratèges – 16/10/2000 – Didier Frochot – La théorie de la communication - https://www.les-infostrateges.com/article/la-theorie-de-la-communication
• Laurent Lesavre. Théories de la communication et nouvelles technologies de l’information et de la communication. 2001, 13 p. hal-00454682 - http://hal.grenoble-em.com/hal-00454682/document

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