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Communiquer dans un environnement professionnel

1EAE2 Communiquer dans un environnement professionnel Électronique et Physique Appliquée sous statut apprenti S6
Cours : 6 h TD : 6 h TP : 0 h Projet : 0 h Total : 12 h
Responsable : Camille Jouanneau
Pré-requis
Aucun
Objectifs de l'enseignement
Apporter aux élèves les connaissances nécessaires pour :
- rédiger un rapport (rapport de stage, d’entreprise, …) ;
- savoir faire une présentation orale devant un public (à l’école et en entreprise) ;
- savoir communiquer efficacement en milieu professionnel.
Programme détaillé
- Aspects théoriques de la communication :
* processus d’échange interpersonnel
* communication verbale et non verbale
* processus personnel de construction d’un message selon W. Schramm
* processus d’influence visant à modifier les représentations

- Communication et gestion des émotions

- Les trois tamis de Socrate

- Protocole et règles de bienséance

- Information et surinformation

- Le mail : facteur d’accroissement de la distance interpersonnelle

- Le plan de communication

- Préparation d’une intervention orale :
* Plan d’intervention
* Construction narrative
* Construction visuelle du support
* Préparation de l’intervention orale
* Gestion du stress
Applications (TD ou TP)
TD1 : Préparation d’une soutenance d’une durée de 10 mn (en binômes)
* Choix d’un sujet
* Conception du plan d’intervention
* Construction narrative
* Conception et réalisation du support
* Préparation de l’oral
* Oral

TD 2 : Rédaction d’un rapport
* Modèle de rapport
* Règles à respecter
* Examen d’extraits de rapport, critique et suggestions d’amélioration
Compétences acquises
COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES
Considération de la dimension organisationnelle, personnelle et culturelle
* Capacité à s'insérer dans la vie professionnelle - communication et management
* Travailler dans une équipe multidisciplinaire et dans un contexte international

Adaptation aux exigences propres de l'entreprise et de la société
* Aptitude à prendre en compte les enjeux et les besoins de la société
* Aptitude à prendre en compte les enjeux de l'entreprise: dimension économique, respect de la qualité, compétitivité et productivité, intelligence économique

Acquisition des connaissances scientifiques et techniques et la maitrise de leur mise en œuvre
* La maîtrise des méthodes et des outils d'ingénieurs: identification, modélisation, résolution de problèmes, utilisation des approches numériques et outils informatiques, pratique du travail collaboratif et à distance

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES
A l’issue de ce cours, les élèves sauront structurer un discours oral ou écrit dans un temps imparti, en tenant des moyens disponibles pour le faire et de la cible à laquelle ce discours est adressé.
Bibliographie
* Le blog du Management et développement personnel – 7/12/2012 - Pascale Fleury – 6
conseils pour améliorer sa communication en situation professionnelle. -
https://management.efe.fr/2012/12/07/communication-en-situation-professionnelle-6-
conseils-pour-lameliorer/

* Entreprise et compagnie – 08/08/2017 – Petit guide de la communication au travail - https://www.entreprise-et-compagnie.fr/communication-au-travail/

* Les infostratèges – 16/10/2000 – Didier Frochot – La théorie de la communication -
https://www.les-infostrateges.com/article/la-theorie-de-la-communication

* Laurent Lesavre. Théories de la communication et nouvelles technologies de l’information et de la communication. 2001, 13 p. hal-00454682 - http://hal.grenoble-em.com/hal-00454682/document

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